Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Берем на себя сопровождение сайта на 1С-Битрикс. Контролируем работоспособность сайта, устраняем инциденты и выполняем плановые работы по поддержке и развитию
Официальный партнер
1С-Битрикс
Сроки реакции фиксируем в договоре
Гарантия 24 месяца
Сайт требует постоянного внимания
Платформа 1С-Битрикс регулярно выпускает обновления. Браузеры меняют стандарты отображения. Алгоритмы поисковиков пересматривают требования.
Без регулярного сопровождения сайт незаметно деградирует: растёт число ошибок, падает скорость, снижаются позиции. А в момент сбоя — теряются заявки и деньги.
внезапно
Форма перестала отправлять заявки. Каталог не обновляется. Сайт упал. Без поддержки вы узнаете об этом слишком поздно. Когда клиенты, которые не могут оформить заказ, уйдут к конкуренту.
Без обновлений растёт риск взлома и критических сбоев. В какой‑то момент могут перестать работать корзина, оформление заказов и другие важные функции сайта.
Нужен новый раздел, изменился каталог, появилась акция. Без надежного подрядчика под рукой каждая задача превращается в отдельный квест.
Что входит в техподдержку
Находим и устраняем ошибки в коде, шаблонах и модулях сайта. Проводим тестирование перед публикацией изменений, чтобы избежать сбоев и сохранить стабильную работу сайта.
Следим за выходом обновлений 1С-Битрикс и устанавливаем их в плановом режиме. Поддерживаем актуальность серверного окружения: PHP, баз данных, систем кэширования и других программных компонентов. Контролируем совместимость изменений, чтобы сайт оставался стабильным, безопасным и работающим.
Развиваем сайт под задачи бизнеса: создаем новые разделы, дорабатываем модули, меняем логику работы, подключаем внешние сервисы и внедряем новый функционал.
Размещаем тексты, фотографии, товары и новости. Поддерживаем актуальность каталога вручную или через автоматический импорт. Все изменения выполняем с учетом требований SEO.
Контролируем доступность сайта и ключевые показатели работы. Оперативно выявляем сбои и принимаем меры до того, как проблема повлияет на пользователей или бизнес-процессы.
Консультируем по работе с 1С-Битрикс, настройке модулей и реализации новых задач. Помогаем выбрать оптимальное решение и избежать лишних затрат на разработку.
Настраиваем регулярное резервное копирование файлов и базы данных. При сбоях, ошибках обновления или других критических ситуациях восстанавливаем сайт из актуальной резервной копии.
Настраиваем серверное окружение для стабильной работы сайта. Выполняем перенос между хостингами и серверами, настраиваем SSL-сертификаты, почту и cron-задачи. Оптимизируем производительность и обеспечиваем бесперебойную работу.
Анализируем узкие места, оптимизируем запросы к базе данных, настраиваем кеширование, сжатие и CDN. Результат — сокращение времени загрузки страниц и повышение скорости работы сайта.
Проводим индивидуальное и групповое обучение сотрудников работе с 1С-Битрикс: управление контентом, каталогом, заказами и другими возможностями системы. После обучения команда сможет самостоятельно выполнять повседневные задачи без привлечения разработчиков.
Пакеты технической поддержки
Мы оказываем техническую поддержку по пакетной модели. Вы заранее понимаете, сколько стоит сопровождение, какие работы входят в пакет и как быстро специалисты отреагируют на инцидент.
Такой формат помогает поддерживать сайт в рабочем состоянии, оперативно устранять проблемы и обходиться без штатного специалиста по 1С-Битрикс.
29 280 ₽ / месяц
- 10 часов работ в месяц
- Мониторинг доступности сайта
- Обновления безопасности
- Резервное копирование
- Контроль лицензии, домена и хостинга
- Проверка форм обратной связи и заказов
- Реакция в день обращения
87 108 ₽ / месяц
- 28 часов работ в месяц
- Все из тарифа «Базовый»
- Контроль производительности сайта
- Мониторинг PHP-ошибок и журналов событий
- Контроль индексации сайта
- Квартальный аудит безопасности
- Реакция до 2 часов
от 158 112 ₽ / месяц
- 48 часов работ в месяц
- Все из тарифа «Бизнес»
- Полное администрирование сервера
- Контроль лицензии, домена и хостинга
- Настройка кеширования и оптимизация производительности
- Проверка безопасности перед релизами
- Сложные доработки и интеграции в рамках пакета
- Выделение нескольких специалистов при необходимости
- Реакция до 2 часов
Как организована техническая поддержка
Получаем необходимые доступы, изучаем проект и согласовываем порядок работы. Это помогает быстро включиться в поддержку и учитывать особенности вашего сайта с первых дней.
Подключаем инструменты мониторинга, проверяем резервное копирование, лицензии, серверное окружение и другие критически важные компоненты. Создаём основу для стабильной и безопасной работы сайта.
Регулярно контролируем доступность сайта, производительность, технические ошибки и другие важные показатели. Многие потенциальные проблемы удаётся выявить и устранить ещё до того, как они повлияют на пользователей.
Если возникает сбой или критическая ошибка, быстро подключаемся к решению проблемы и устраняем ее.
Обновляем платформу и серверное окружение, устраняем ошибки, внедряем улучшения и выполняем задачи по развитию сайта.
Предоставляем отчеты о выполненных работах, затраченных часах, выявленных проблемах и рекомендациях по развитию проекта. Вы всегда понимаете, что происходит с сайтом и на что расходуются ресурсы поддержки.
Почему клиенты выбирают implecs
Кейсы
Частые вопросы
