Поддержка 1С
Консультируем пользователей, устраняем ошибки, обновляем и дорабатываем конфигурации 1С. Решаем разовые задачи или берём информационную систему на регулярное обслуживание
Что входит в техническую поддержку 1С
Консультации
Отвечаем на вопросы по учёту, документам и отчётам
Обновление конфигураций
Устанавливаем актуальные версии в соответствии с изменениями законодательства и сохраняем доработки
Исправление ошибок
Находим причины сбоев и устраняем неполадки
Администрирование
Контролируем права доступа, резервное копирование и производительность
Подключение сервисов
Настраиваем ЭДО, отчётность, проверку контрагентов и другие сервисы 1С:ИТС
Интеграция с внешними системами
Организуем обмен с сайтами, CRM, банками и оборудованием
Получайте консультации по 1С, не выходя из программы
Перейдите в чат поддержки внутри 1С, опишите вопрос и получите быстрый ответ. На связи сертифицированные эксперты с 5-летним опытом
Как можно получить поддержку 1С
1
Удалённо
Подключаемся удалённо и решаем большинство текущих вопросов
2
Абонентское сопровождение
Берём 1С на постоянное обслуживание
3
Разовые задачи
Решаем конкретные проблемы по отдельным заявкам
Преимущества implecs
1
Экспертиза 1С
Подтверждённые компетенции и опыт работы с решениями 1С
2
Опыт сложных проектов
Работаем с типовыми и доработанными продуктами, в том числе с изменениями, выполненными другими разработчиками
3
Команда под задачу
Подключаем аналитиков, разработчиков и других профильных специалистов. Все вопросы можно решать с одной командой
4
Понятная оценка
Заранее оцениваем трудозатраты и рассчитываем стоимость поддержки 1С
Наши компетенции
Консультант 1С
Что знает:
- Собирает, уточняет и формализует запросы пользователей заказчика
- Консультирует пользователей и разработчиков по типовому функционалу конфигураций 1С
- Настраивает и использует типовые обмены между конфигурациями 1С
- Выполняет настройку ролей и прав доступа в типовых конфигурациях 1С
- Привлекает разработчиков к технической реализации задач по типовому функционалу конфигураций 1С
- Разрабатывает пользовательские инструкции по функционалу конфигураций 1С
- Выполняет тестирование функционала конфигураций 1С согласно сценарию тестирования
- Участвует в разработке сценария тестирования
- Использует внутренние ресурсы и ресурсы фирмы 1С для поиска информации, необходимой для выполнения задач
- Создаёт техническое задание на доработку функционала конфигураций 1С
- Ставит задачи разработчикам 1С на основе запросов от пользователей
- Контролирует выполнение задач разработчиками 1С
- Проводит методологическую оценку задач
- Проводит обучение пользователей конфигураций 1С
Ведущий аналитик
Что делает:
- Консультирует пользователей по типовому функционалу конфигураций 1С
- Настраивает конфигурации 1С под требования пользователей
- Настраивает и использует типовые обмены между конфигурациями 1С
- Выполняет настройку ролей и прав доступа в типовых конфигурациях 1С
- Привлекает разработчиков к технической реализации задач по типовому функционалу конфигураций 1С
- Разрабатывает пользовательские инструкции по функционалу конфигураций 1С
- Выполняет тестирование функционала конфигураций 1С согласно сценарию тестирования
- Создаёт техническое задание на доработку функционала конфигураций 1С
- Контролирует и оптимизирует эффективность выполнения задач группой консультантов, аналитиков и разработчиков
- Проводит методологическую оценку задач
- Проводит обучение пользователей конфигураций 1С
- Анализирует бизнес-процессы и функциональные требования и предлагает своё решение
- Самостоятельно прорабатывает функциональные разрывы моделирования
- Предлагает улучшения бизнес-процессов заказчика
Ведущий разработчик
Что делает:
- Выполняет разработку по готовому техническому заданию
- Выполняет тестирование разработок по типовым или новым сценариям
- Уточняет особенности технических решений у постановщика задач
- Участвует в оценке трудоёмкости задач
- Участвует в обновлении релизов платформы и конфигураций 1С
- Участвует в согласовании технического задания на разработку или доработку информационной системы по функциональным требованиям
- Участвует в разработке плана или сценария технического тестирования
- Проводит инспекцию программного кода других разработчиков
- Выполняет оценку трудоёмкости и сроков технической реализации задач
- Выбирает оптимальные способы реализации задач
- Формирует техническую документацию к разработанному функционалу и проектным решениям
- Участвует в выборе оптимального способа архитектурной реализации задач
- Участвует в разработке элементов конфигураций 1С и обменов с другими системами
- Проектирует и реализует интерфейсные решения
- Реализует и выполняет оптимизацию производительности работающей информационной системы
- Предлагает и проводит рефакторинг программного кода
- Предлагает проектные решения по вопросам жизнеспособности и надёжности
- Прорабатывает риски и выходы из кризисных ситуаций при оценке и выполнении задач
Нам доверяют
Все клиенты
Кейсы
От ручного учета в Excel к точному контролю с 1С:УНФ: автоматизация оперативного учета
4 месяца
Подписано соглашение о неразглашении (NDA)
Интеграция 1С:Документооборот с платформой Симплоер для удобной работы с документами
4 месяца
Подписано соглашение о неразглашении (NDA)
Отзывы
Все отзывыПредлагают наиболее оптимальные варианты решений и делают упор на простоту дальнейших доработок и универсальность механизмов, подсказывают самые простые и быстрые способы реализации с учетом специфики нашей организации и используемых баз
Рекомендовал implecs нескольким компаниям, и они теперь успешно сотрудничают с вами
Больше всего мне понравились оперативность и высокий уровень результата
Команда компании демонстрирует высокие стандарты работы и профессионализма, что, безусловно, внушает доверие. Задачи, которые мы реализовали вместе в течение 10 лет, стали хорошими примерами эффективной командной работы
Независимо от сложности или специфики запроса, она всегда находит оптимальное и элегантное решение. Всегда подскажет, если есть более простой способ сделать доработку
Работая с вами, я чувствовала, что у нас есть надежный партнер, способный быстро реагировать на возникающие вопросы и замечания
За время сотрудничества Имплекс зарекомендовал себя как ответственный партнер
Выражаем искреннюю благодарность компании Имплекс за многолетнее плодотворное сотрудничество и высокий профессионализм в сфере оптимизации и доработки систем 1С
Компания ООО "Имплекс" зарекомендовала себя как добросовестный партнер. Четкая организация структуры работы и высокий профессионализм их сотрудников позволяют решать любые вопросы по работе с программой 1С в кратчайшие сроки
Implecs — надёжный и профессиональный партнёр по сопровождению 1С:ЗУП и Бухгалтерии. Смело рекомендуем!
В своей работе Вы демонстрируете не только профессиональные навыки, но и такие человеческие качества, как умение слушать и слышать собеседника, отзывчивость, терпение и готовность помочь
Грамотно подбираете специалистов себе в штат, очень быстро растете. Ребята у вас смышленные, работают, не подводят. Нам важна стабильность, потому вашими сотрудниками в целом доволен, все устраивает
Работаю с данной компанией уже не на первом месте работы. Я бы рекомендовал их всем, кто ищет надежного партнера
Выражаем благодарность сотрудникам компании ООО «Имплекс» за оказанную помощь в автоматизации. Буду рекомендовать их как специалистов высокого уровня
Благодаря внедрению «1С:Управление холдингом» помимо основной задачи – консолидации регламентированного учета, мы избавились от большого количества разных программ, которые нужно было поддерживать
При работе с компанией мы добились видеть картину в режиме онлайн, а не раз в месяц
У вас невысокие ставки в сравнение с конкурентами, получается бюджетно
Часто привожу вас в качестве примера, как должны работать подрядные организации
Ребята на самом деле работают на совесть. Всегда четко, всегда стараются помочь
В ходе сопровождения специалисты компании продемонстрировали исчерпывающие знания в области разработки корпоративных систем
Делимся полезными знаниями
Технические статьи
Подбор персонала, обучение и развитие сотрудников в 1С:ЗУП КОРП
Для клиентов
Как работать с электронными перевозочными документами (ЭПД)
Ответы на вопросы
Зачем нужна регулярная техподдержка 1С?
Экономия на этой услуге может обернуться простоем, часами на устранение сбоев и штрафами из-за ошибок в учёте. Регулярная помощь снижает эти риски.
Как быстро можно получить помощь?
Служба технической поддержки 1С реагирует на заявку в течение часа. Срок решения зависит от сложности проблемы: простые вопросы обычно закрываем в день обращения.
От чего зависит стоимость поддержки 1С?
Цена начинается от 3 500 ₽ за час работы специалиста. Итоговая сумма зависит от формата обслуживания, числа конфигураций, объёма и сложности задач, а также необходимых интеграций. Для постоянного сопровождения рассчитаем тариф индивидуально.
Что делать, если 1С перестала работать после обновления или сбоя?
Не пытайтесь исправить проблему самостоятельно. Мы определим причину, проверим конфигурацию и резервные копии, устраним неисправность и при необходимости вернём корректную версию.
Можно ли поддерживать доработанную конфигурацию 1С?
Да. Сначала изучаем внесённые изменения и их влияние на типовой функционал. Затем устраняем ошибки, устанавливаем обновления и при необходимости корректируем изменённые участки.
Почему стоит обращаться к сертифицированному партнёру 1С?
Это даёт доступ к актуальным материалам и специалистам с подтверждёнными компетенциями. Сложные вопросы можно передать напрямую разработчикам фирмы «1С».
Нужна поддержка 1С?
Оставьте заявку. Обсудим, какая помощь вам требуется, подберём формат сотрудничества и рассчитаем стоимость обслуживания
