Техническая поддержка и консультация Битрикс24
Вам не нужно разбираться в системе - мы сделаем так, чтобы всё работало
Нам доверяют
Все клиенты
Обеспечиваем стабильность и оперативную помощь
Консультируем по настройкам, доработкам и функционалу системы
Помогаем пользователям эффективно работать с CRM
Проводим обучение сотрудников, чтобы быстрее погрузиться в процессы
Сообщаем о новых возможностях Битрикс24, которые пригодятся бизнесу
Помогаем избегать ошибок и предотвратить потерю данных и сбой в системе
Подходит для
Облачной версии Битрикс24
Коробочной версии 1С-Битрикс24
Как мы работаем
1
Определяем цели и задачи интеграции
2
Выбираем цели интеграции: готовое или кастомизированное решение
3
Настраиваем интеграцию
4
Проводим финальное тестирование и переводим в рабочий режим
5
Составляем документацию и проводим обучение сотрудников
6
Оказываем техническую поддержку и консультируем пользователей
Что входит в поддержку
Устранение сбоев через подключение к порталу
Настройка Битрикс24
оптимизация CRM воронки, добавление кастомных полей, внедрение автоматизации. Для сложных задач привлекаем разработчиков
Синхронизация Битрикс24 с внешними сервисами
телефонией, почтовыми сервисами, 1С и сторонними решениями
Высокая скорость реагирования
при критических сбоях начинаем работу через 15 минут. Восстанавление работоспособности системы - от 1 часа (без аппаратных повреждений). Реакция на неаварийные задачи - до 2 часов на диагностику, исправление - до 8 часов
Консультации и обучение пользователей
составляем документацию по работе с порталом, отвечаем на вопросы и обучаем новых сотрудников
Вам не нужно разбираться в системе -
мы сделаем так чтобы все работало
мы сделаем так чтобы все работало
Кейсы
Смотреть все
Работаем с крупными лидерами рынка
650+
проектов реализовали
Реализация удобного выбора характеристик товаров в карточке интернет-магазина на 1С-Битрикс
Подписано соглашение о неразглашении (NDA)
Обновление коробочного Битрикс24 с 18 редакции на PHP 8.3
Подписано согласшение о неразглашении (NDA)
Создание общего реестра документов и автоматическое распределение заявок вместо ручной работы в Битрикс24
Подписано соглашение о неразглашении (NDA)
Почему мы
Сертифицированные специалисты
С опытом разработки и ведения проектов в промышленности, торговле, финансовом и банковских сферах
Подключение за 1 день
Выручаем в сложных ситуациях: заключаем договор и включаем на проект за 1 день
Тестовые задачи
Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы протестировать квалификацию
Гибкое соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Согласовываем индивидуальный график доступности, время реакции и сроки выполнения работ
Конфиденциальность по соглашению о неразглашении (NDA)
Заключаем соглашение о защите передаваемой информации. Сотрудники подписывают соглашение о конфиденциальности
Гарантия 24 месяца
Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода
Ответы на актуальные вопросы
Техническая поддержка Битрикс24 — это набор услуг, которые помогают системе работать без сбоев и оставаться актуальной. Сюда входят обновления модулей, исправление ошибок, настройка функций и консультации специалистов. Благодаря этому компания использует современный инструмент и не теряет производительность.
Обслуживание охватывает CRM, корпоративный портал и сайты на базе Битрикс 24. Команда специалистов отслеживает скорость работы, предотвращает сбои и адаптирует систему под новые задачи. В 2025 году это особенно важно: появились модули BI-аналитики и RPA, которые требуют регулярной проверки и корректировок.
Если работать без специалистов, то со временем система замедляется, появляются ошибки в CRM или на сайте. Это мешает продажам и внутренним процессам. Битрикс 24 техническая поддержка обеспечивает бесперебойность, защищает от простоев и помогает быстро решать возникающие проблемы.
Помощь специалистов устраняет сбои в формах, модулях, интеграциях с 1С. Это исключает потерю данных и клиентов. Отдельное направление — безопасность: закрытие уязвимостей, защита от вирусов, настройка прав доступа. Если сайт грузится медленно или падает при высокой нагрузке, проводится оптимизация кода и серверов.
Сопровождение востребовано у интернет-магазинов и корпоративных порталов, где каждая минута простоя стоит денег. Для компаний без собственного ИТ-отдела поддержка становится ключевым инструментом. Даже крупные проекты с большой нагрузкой выигрывают от постоянного мониторинга и быстрого отклика.
Базовые услуги включают обновление ядра, мониторинг производительности, устранение сбоев и оптимизацию скорости. Дополнительно специалисты помогают с контентом: публикуют статьи, добавляют новости и баннеры, создают новые формы или фильтры. Возможна настройка интеграций с социальными сетями, платёжными сервисами и 1С.
Регулярно размещаются статьи, описания и новостные блоки. Специалисты следят за корректным отображением страниц на всех устройствах. При необходимости создаются новые разделы и калькуляторы. Всё это помогает сайту оставаться актуальным и интересным для клиентов.
В рамках поддержки проводится аудит кода и интерфейса, дорабатываются модули, создаются новые компоненты: форумы, галереи, умный поиск. Также можно подключить модули из Marketplace или разработать собственные через API. Все изменения тестируются на отдельном сервере, чтобы исключить сбои. Цена таких работ зависит от сложности и объёма.
Битрикс 24 техническая поддержка включает подключение к 1С, соцсетям, аналитическим сервисам, платёжным системам. Это обеспечивает автоматический обмен данными: от заказов до финансовой статистики. Настройка может выполняться как на базе готовых модулей, так и через индивидуальные решения.
Техподдержка регулярно проверяет систему, оптимизирует код, обновляет серверы. Обновления ставятся вовремя, что снижает риск падения сайта и потери информации. Регулярные проверки позволяют заранее предотвратить проблемы при высокой посещаемости.
Все работы выполняются по SLA, поэтому задачи закрываются в согласованные сроки. Специалисты с сертификатами 1С-Битрикс знают систему на глубоком уровне. Мы предлагаем как постоянное ведение, так и разовые услуги. Консультации проходят в понятной форме, без сложных терминов, а все обращения фиксируются в едином канале.
Битрикс 24 консультация может включать вебинары и индивидуальные занятия. Сотрудникам показывают, как управлять контентом, настраивать модули и использовать новые функции. Компания получает записи и инструкции, а специалисты продолжают отвечать на вопросы после обучения.
Цена зависит от масштаба проекта: от простого мониторинга до крупных доработок. Учитывается количество часов, уровень SLA и состав команды. Простые обновления обходятся дешевле, а разработка модулей и интеграций требует большего бюджета.
В 2025 году средняя стоимость технической поддержки Битрикс24 начиналась от 3 тысяч рублей в час. Перед запуском проводится аудит, формируется прозрачная смета. Благодаря этому бизнес заранее понимает, сколько стоят услуги и что именно входит в выбранный пакет. Готовое решение под ключ обеспечивает стабильность и предсказуемый результат.
