Поддержка Битрикс24 - техподдержка и консультации, цена от 2900 руб. в час

Почему мы

Сертифицированные специалисты

С опытом разработки и ведения проектов в промышленности, торговле, финансовом и банковских сферах

Подключение за 1 день

Выручаем в сложных ситуациях: заключаем договор и соглашение о конфиденциальности данных и подключаемся на проект за 1 день

Тестовые задачи

Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы протестировать квалификацию

Гибкое соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Согласовываем индивидуальный график доступности, время реакции и сроки выполнения работ

Конфиденциальность по соглашению о неразглашении (NDA)

Заключаем соглашение о защите передаваемой информации. Сотрудники подписывают соглашение о конфиденциальности

Гарантия 24 месяца

Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода

Нам доверяют

Все клиенты

Все клиенты

Обеспечиваем стабильность и оперативную помощь

Консультируем по настройкам, доработкам и функционалу системы

Помогаем пользователям эффективно работать с CRM

Проводим обучение сотрудников, чтобы быстрее погрузиться в процессы

Сообщаем о новых возможностях Битрикс24, которые пригодятся бизнесу

Помогаем избегать ошибок и предотвратить потерю данных и сбой в системе

Подходит для

Облачной версии Битрикс24

Коробочной версии 1С-Битрикс24

Как мы работаем

Определяем цели и задачи интеграции

Выбираем цели интеграции: готовое или кастомизированное решение

Настраиваем интеграцию

Проводим финальное тестирование и переводим в рабочий режим

Составляем документацию и проводим обучение сотрудников

Оказываем техническую поддержку и консультируем пользователей

Что входит в поддержку

Устранение сбоев через подключение к порталу

Настройка Битрикс24

Оптимизация CRM-воронки, добавление кастомных полей, внедрение автоматизации. Для сложных задач привлекаем разработчиков — тогда это уже доработка платформы под ваши процессы с отдельной оценкой

Синхронизация Битрикс24 с внешними сервисами

Поддерживаем работающие связки: телефонию, почтовые сервисы, 1С и сторонние решения. Новые подключения выполняем как интеграцию Битрикс24 с другими системами

Высокая скорость реагирования

при критических сбоях начинаем работу через 15 минут. Восстановление работоспособности системы - от 1 часа (без аппаратных повреждений). Реакция на неаварийные задачи - до 2 часов на диагностику, исправление - до 8 часов

Консультации и обучение пользователей

составляем документацию по работе с порталом, отвечаем на вопросы и обучаем новых сотрудников

Вам не нужно разбираться в системе -
мы сделаем так чтобы все работало

Работаем с крупными лидерами рынка

650+ проектов реализовали

Обновление коробочного Битрикс24 с 18 редакции на PHP 8.3

2 дня

Перевели портал на новую версию Битрикс24 и PHP, полностью сохранили данные и функциональность, система работает быстрее и стабильнее

Подробнее

Реализация удобного выбора характеристик товаров в карточке интернет-магазина на 1С-Битрикс

2 недели

Подписано соглашение о неразглашении (NDA). Покупатели получили удобное переключение вариантов товара в карточке с динамическим обновлением цены, фото, остатков и отзывов без перезагрузки страницы

Подробнее

Создание общего реестра документов и автоматическое распределение заявок вместо ручной работы в Битрикс24

2 недели

Благодаря автоматизации скорость обработки заявок выросла, а риск потери документов снизился до нуля

Подробнее

Смотреть все

Почему мы

Сертифицированные специалисты

С опытом разработки и ведения проектов в промышленности, торговле, финансовом и банковских сферах

Подключение за 1 день

Тестовые задачи

Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы протестировать квалификацию

Гибкое соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Согласовываем индивидуальный график доступности, время реакции и сроки выполнения работ

Конфиденциальность по соглашению о неразглашении (NDA)

Гарантия 24 месяца

Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода

Ответы на актуальные вопросы

Что такое техническая поддержка Битрикс24?

Техническая поддержка Битрикс24 — это набор услуг, которые помогают системе работать без сбоев и оставаться актуальной. Сюда входят обновления модулей, исправление ошибок, настройка функций и консультации специалистов. Благодаря этому компания использует современный инструмент и не теряет производительность.

Что включает сопровождение платформы?

Обслуживание охватывает CRM, корпоративный портал и сайты на базе Битрикс 24. Команда специалистов отслеживает скорость работы, предотвращает сбои и адаптирует систему под новые задачи. В 2025 году это особенно важно: появились модули BI-аналитики и RPA, которые требуют регулярной проверки и корректировок.

Зачем нужна поддержка?

Если работать без специалистов, то со временем система замедляется, появляются ошибки в CRM или на сайте. Это мешает продажам и внутренним процессам. Битрикс 24 техническая поддержка обеспечивает бесперебойность, защищает от простоев и помогает быстро решать возникающие проблемы. Если же портал ещё не настроен под процессы компании, начинать нужно с внедрения и настройки Битрикс24.

Какие задачи решает техподдержка?

Помощь специалистов устраняет сбои в формах, модулях, интеграциях с 1С. Это исключает потерю данных и клиентов. Отдельное направление — безопасность: закрытие уязвимостей, защита от вирусов, настройка прав доступа. Если сайт грузится медленно или падает при высокой нагрузке, проводится оптимизация кода и серверов.

Кому нужны такие услуги?

Сопровождение востребовано у интернет-магазинов и корпоративных порталов, где каждая минута простоя стоит денег. Для компаний без собственного ИТ-отдела поддержка становится ключевым инструментом. Даже крупные проекты с большой нагрузкой выигрывают от постоянного мониторинга и быстрого отклика.

Что входит в стандартный пакет?

Базовые услуги включают обновление ядра, мониторинг производительности, устранение сбоев и оптимизацию скорости. Дополнительно специалисты помогают с контентом: публикуют статьи, добавляют новости и баннеры, создают новые формы или фильтры. Возможна настройка интеграций с социальными сетями, платёжными сервисами и 1С.

Как работает сопровождение контента?

Регулярно размещаются статьи, описания и новостные блоки. Специалисты следят за корректным отображением страниц на всех устройствах. При необходимости создаются новые разделы и калькуляторы. Всё это помогает сайту оставаться актуальным и интересным для клиентов.

Какие доработки возможны?

В рамках поддержки проводится аудит кода и интерфейса, дорабатываются модули, создаются новые компоненты: форумы, галереи, умный поиск. Также можно подключить модули из Marketplace или разработать собственные через API. Все изменения тестируются на отдельном сервере, чтобы исключить сбои. Цена таких работ зависит от сложности и объёма.

Как проходит интеграция с другими системами?

Битрикс 24 техническая поддержка включает подключение к 1С, соцсетям, аналитическим сервисам, платёжным системам. Это обеспечивает автоматический обмен данными: от заказов до финансовой статистики. Настройка может выполняться как на базе готовых модулей, так и через индивидуальные решения.

Как обеспечивается стабильность работы сайта?

Техподдержка регулярно проверяет систему, оптимизирует код, обновляет серверы. Обновления ставятся вовремя, что снижает риск падения сайта и потери информации. Регулярные проверки позволяют заранее предотвратить проблемы при высокой посещаемости. Если нужна не текущая проверка, а полная оценка того, как компания использует портал, проводим аудит Битрикс24 по отделам.

Какие преимущества дает профессиональное сопровождение?

Все работы выполняются по SLA, поэтому задачи закрываются в согласованные сроки. Специалисты с сертификатами 1С-Битрикс знают систему на глубоком уровне. Мы предлагаем как постоянное ведение, так и разовые услуги. Консультации проходят в понятной форме, без сложных терминов, а все обращения фиксируются в едином канале. Если специалист нужен в вашей команде на постоянной основе и под вашим управлением, подойдёт аутстаффинг разработчиков Битрикс24.

Как проходит обучение сотрудников?

Битрикс 24 консультация может включать вебинары и индивидуальные занятия. Сотрудникам показывают, как управлять контентом, настраивать модули и использовать новые функции. Компания получает записи и инструкции, а специалисты продолжают отвечать на вопросы после обучения.

От чего зависит стоимость услуг?

Цена зависит от масштаба проекта: от простого мониторинга до крупных доработок. Учитывается количество часов, уровень SLA и состав команды. Простые обновления обходятся дешевле, а разработка модулей и интеграций требует большего бюджета.

Сколько стоит поддержка?

В 2025 году средняя стоимость технической поддержки Битрикс24 начиналась от 3 тысяч рублей в час. Перед запуском проводится аудит, формируется прозрачная смета. Благодаря этому бизнес заранее понимает, сколько стоят услуги и что именно входит в выбранный пакет. Готовое решение под ключ обеспечивает стабильность и предсказуемый результат.

Нужна помощь, но не знаете, с чего начать?

Напишите – мы поможем. Выслушаем ваши задачи для бизнеса и подберем вариант развития