Сопровождение 1С
Как задачи решаем
Кому подходит
Организовать поддержку пользователей по вопросам работы в программе 1С
Передать клиента на сопровождение после внедрения 1С
Освободить штатных специалистов от рутинных задач пользователей
Какие преимущества для бизнеса
Выручаем в сложных ситуациях: заключаем договор и включаем на проект за 1 день
Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода
Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы протестировать квалификацию
Мы полезны, когда нужно
У пользователей много запросов по сопровождению и поддержке 1С, а у вас не хватает времени, компетенций или ресурсов, чтобы проанализировать их и проработать
Вы работаете с подрядчиком чьи компетенции можно улучшить: сократить сроки реакции и реализации, повысить качество программного кода, наладить коммуникации с исполнителями
Как мы работаем
Перед началом работ вы можете убедиться в компетенциях специалистов на собеседовании
Специалисты работают только над вашим проектом – вы получаете ответ на любой вопрос в режиме онлайн
Вы взаимодействуете со специалистом напрямую, контролируете загрузку и расставляете приоритеты
На время отпуска или больничного предоставим другого специалиста
Постоянно собираем обратную связь, чтобы улучшить работу наших специалистов
Состав проектной команды
Решает организационные вопросы, управляет командой, отвечает за соблюдение сроков, бюджета и качества проекта.
На основе реальных бизнес-процессов клиента разрабатывает концепцию реализации проекта в учетной системе.
Проводят интервью представителей клиента, моделируют бизнес-процессы клиента на типовом функционале выбранной учетной системы, проводят обучение пользователей и пишут инструкции.
По заданиям от архитектора дорабатывают программу, выполняют первичное тестирование, пишут технические инструкции.
Наши компетенции
Консультант 1С
Что знает:
- Принципы построения информационных систем в рамках базовых понятий: хранение данных, клиент-серверная архитектура, пользовательские интерфейсы, алгоритмы, интеграционные механизмы
- Стандарты и методики разработки решений на платформе 1С
- Возможности технологической платформы 1С для разработки конфигураций
- Встроенный язык программирования 1С
- Критерии качества программного кода
- Методики и инструменты тестирования
- Порядок обновления типовых конфигураций 1С, в том числе с измененными объектами конфигурации и с подключенными расширениями
- Архитектуру типовых решений 1С
- Методы проектирования и прототипирования конфигураций и подсистем на платформе 1С
- Стандартные библиотеки на платформе 1С
- Принципы оптимизации производительности решений на платформе 1С
- Способы оценки трудоемкости задач
- Стандарты оформления технической документации для информационных систем
- Методы рефакторинга программного кода
- Методики анализа и оценки технических аспектов поставленных задач
- Принципы и методы проверки жизнеспособности проектных решений
Ведущий аналитик
Что делает:
- Собирает, уточняет и формализовывает запросы пользователей заказчика
- Консультирует пользователей и разработчиков по типовому функционалу конфигураций 1С
- Настраивает конфигурации 1С под требования пользователей в пределах своей специализации
- Настраивает и использует типовые обмены между конфигурациями 1С
- Выполняет настройки ролей и прав доступа в типовых конфигурациях 1С
- Привлекает разработчиков 1С к технической реализации задач по типовому функционалу конфигураций 1С
- Разрабатывает пользовательские инструкции по функционалу конфигураций 1С
- Выполняет тестирование функционала конфигураций 1С согласно сценарию тестирования
- Участвует в разработке сценария тестирования функционала конфигураций 1С
- Сдает результаты выполненных задач постановщику
- Использует внутренние ресурсы и ресурсы фирмы 1С для поиска информации, необходимой для выполнения задач
- Создает техническое задание на доработку функционала конфигураций 1С
- Контролирует выполнение задач разработчиками 1С
- Проводит методологическую оценку задач
- Помогает младшим консультантам 1С с выполнением задач
- Проводит обучение пользователей конфигураций 1С
- Участвует в проведении демонстрации возможностей типового функционала конфигураций 1С в пределах своей специализации
- Непрерывно занимается повышением собственной квалификации в соответствии с согласованным планом развития
Ведущий разработчик
Что делает:
- Собирает, уточняет и формализовывает запросы пользователей заказчика
- Консультирует пользователей по типовому функционалу конфигураций 1С
- Настраивает конфигурации 1С под требования пользователей
- Настраивает и использует типовые обмены между конфигурациями 1С
- Выполняет настройки ролей и прав доступа в типовых конфигурациях 1С
- Привлекает разработчиков к технической реализации задач по типовому функционалу конфигураций 1С
- Разрабатывает пользовательские инструкции по функционалу конфигураций 1С
- Выполняет тестирование функционала конфигураций 1С согласно сценарию тестирования
- Участвует в разработке сценария тестирования функционала конфигураций 1С
- Сдает результаты выполненных задач постановщику
- Использует внутренние ресурсы и ресурсы фирмы 1С для поиска информации, необходимой для выполнения задач
- Создает техническое задание на доработку функционала конфигураций 1С
- Ставит задачи разработчикам, консультантам и аналитикам на основе запросов от пользователей
- Контролирует и оптимизирует эффективность выполнения задач группой консультантов, аналитиков и разработчиков
- Проводит методологическую оценку задач
- Помогает консультантам и аналитикам с методологической оценкой задач
- Помогает консультантам и аналитикам с выполнением задач
- Разрабатывает план обучения пользователей конфигураций 1С
- Проводит обучение пользователей конфигураций 1С
- Участвует в проведении демонстрации возможностей типового функционала конфигураций 1С
- Прорабатывает критерии приемки задач
- Проводит ретроспективу своих задач и обсуждает результаты
- Проводит ретроспективу задач других консультантов и аналитиков и обсуждает результаты
- Участвует в собеседовании консультантов и аналитиков и в их адаптации
- Анализирует бизнес-процессы и функциональные требования и предлагает свое решение
- Самостоятельно прорабатывает функциональные разрывы моделирования
- Проводит предпроектное обследование
- Предлагает улучшения бизнес-процессов заказчика
- Применяет для выполнения заданий консоли, служебные обработки и режим отладки конфигуратора
- Участвует в разработке и защите коммерческих предложений для заказчиков со стороны методологической экспертизы.
- Выполняет концептуальное проектирование, разрабатывает и защищает функциональную архитектуру информационной системы
Почему мы
Заключаем соглашение о защите передаваемой информации. Сотрудники подписывают соглашение о конфиденциальности
Согласовываем индивидуальный график доступности, время реакции и сроки выполнения работ
Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода
implecs - официальный партнер фирмы со статусом 1С: Центра ERP
Соблюдаем стандарты в коде и методологии. Сохранение готовой инфраструктуры, чтобы легко масштабировать проекты в будущем
Специалистам implecs достаточно только подключиться к вашей системе, чтобы провести сбор основных сведений о текущих процессах Заказчика, и опросить ключевых пользователей
В работе над задачей применяем прозрачный подход: объясняем каждый этап работы, если требуется
В компании успешно внедрена система менеджмента качества
Отзывы
Все отзывы
Ответы на вопросы
Одной покупки и установки программного обеспечения 1С недостаточно для его эффективной работы. Со временем в нем возникают ошибки, оно нуждается в обновлениях, улучшении своих функций по мере развития самого предприятия. Справиться с этими задачами поможет сопровождение 1С командой Имплекс. В нашей компании работают архитекторы, аналитики, консультанты, программисты, сервис-инженеры, другие специалисты с более чем 10-летним опытом работы, глубоким знанием продуктов на основе этой системы.
Услуга закрывает все потребности предприятия, связанные с использованием ПО на основе данной информационной системы:
- Обеспечение стабильного, бесперебойного функционирования программного обеспечения, баз данных.
- Обновление, совершенствование функционала по мере развития предприятия.
- Повышение эффективности и быстродействия информационной системы.
- Соответствие налоговой, бухгалтерской, других видов отчетности требованиям законодательства.
- Обеспечение информационной безопасности предприятия, предотвращение потери, утечек данных.
- Бесшовная интеграция с другими системами 1С, а также сторонним ПО, онлайн-сервисами.
Своевременное, систематичное сопровождение делает работу информационной системы стабильной и эффективной. Она позволяет быстро выявить проблемы и ошибки в ПО, сохранить высокую скорость обработки и обмена данных, увеличивающихся по мере развития предприятия.
Техническая поддержка – консультации персонала заказчика по настройке программ, устранению ошибок или проблем, возникающих при работе с ПО.
Администрирование – управление информационной системы организации, настройка прав доступа персонала к базе данных и функциям программного обеспечения.
Разработка, обновление технических руководств – создание подробных инструкций, рекомендаций для пользователей, обучение работе с платформой.
Регулярное обновление – установка последних версий программных продуктов, внедрение новых опций, корректировка существующих функций.
Подключение, настройка торгового оборудования – интеграция сканеров, кассовых аппаратов, терминалов сбора данных, других устройств с ПО 1С.
Выделенная линия консультаций. Обращайтесь в любое время – мы берем задачу в работу сразу после поступления вашего запроса.
2-летняя гарантия. Бесплатно устраним любую проблему, возникшую по нашей вине в ходе разработки, внедрения, сопровождения системы.
Контроль выполнения. Мы подробно отчитываемся перед вами за каждое действие, предоставляем объективную информацию по состоянию системы, решенных или запланированных задачах.
Экономия на ФОТ. Вам не нужно нести дополнительные расходы на наём, обучение, социальное обеспечение штатных программистов. Наши сотрудники решат любую задачу, связанную с работой программ 1С.
Удаленное сопровождение. Вам не нужно ждать приезда нашего специалиста, выделять под это специально время в своем графике – все задачи решаются онлайн по авторизованному доступу без вашего участия.
Анализ и аудит. Изучаем программные продукты 1С, которые использует ваше предприятие. Фиксируем те из них, которые требуют приоритетного сопровождения.
Планирование. Составляем перечень рабочих задач, подбираем подходящих исполнителей и рассчитываем их плановые трудозатраты.
Выбор тарифа. Исходя из задач и специфики вашего предприятия подбираем наиболее удобную форму расчета за услуги – почасовую, абонентскую и т.д.
Согласование условий. Обсуждаем с вами ответственность сторон, порядок сотрудничества между нашими исполнителями и вашими штатными сотрудниками.
Заключение договора. После обсуждения всех условий подписываем договор на сопровождение 1С. Сразу после этого наши исполнители приступают к работе.
Одно из преимуществ компании «Имплекс» – прозрачное ценообразование, объективная оценка стоимости услуг. Стоимость 1 часа сопровождения 1С складываются из следующих показателей:
- Опыта и уровня подготовки исполнителя.
- Количества программных продуктов, используемых на предприятии.
- Объема и сложности задач, требующих решения.
- Выбранного тарифа.
- Дополнительных работ.
Стоимость услуги рассчитывается еще на этапе заключения договора. Это защищает вас от скрытых наценок и незапланированных платежей.
Если вам нужно квалифицированное сопровождение с качественным и предсказуемым результатом, звоните в «Имплекс» по номеру 8 (800) 777-3840 или оформите онлайн-заявку на сайте. Наш менеджер подробно проконсультирует вас по условиям сотрудничества, ценам на оказание услуг, прочим вопросам.
