Получайте консультации по 1С, не выходя из программы

Помощь доступна с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Если Вы напишете в другие часы, автоответчик сообщит, когда консультанты снова будут на связи.

Бесплатная консультация не включает:

• закрытие отчетного периода;
• доработки и внедрение функционала;
• интеграции и увеличение быстродействия.

Проверить версию платформы «1С:Предприятие» можно так:

1. Нажмите «Сервис и настройки» в правом верхнем углу.
   
   
   
2. Выберите «О программе».
3. Номер версии указан в верхней строке открывшегося окна.

Услуги консультаций по 1С доступны для большинства современных конфигураций. Например, сервис можно использовать с 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей и 1С:Зарплата и управление персоналом.

Акция предоставляет возможность получать бесплатные консультации по программам 1С в течение 30 дней с момента подключения. В рамках акции доступно 15 обращений на всю компанию.

Важные условия и ограничения:

Время консультаций: Специалисты отвечают на вопросы в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени). Если вы напишете в нерабочее время, автоответчик в чате уведомит вас о начале работы на следующий день.

Доступ для пользователей: Писать в сервис могут все сотрудники организации. Расширение устанавливается в информационную базу один раз, лимит обращений при этом является общим для всех пользователей компании.

Несколько программ: Если у вас несколько конфигураций (например, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом, Управление торговлей), расширение необходимо установить в каждую информационную базу отдельно. Лимит в 15 обращений при этом будет общим для всех подключенных программ.

Технические требования: Сервис доступен для программ, работающих на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3.25 и выше с использованием интерфейса «Такси». Ограничений по типу конфигурации нет.

Ограничения по функционалу: В рамках бесплатной консультации специалисты не оказывают услуги по следующим направлениям:

• закрытие отчетного периода (закрытие месяцев);
• доработка и внедрение нового функционала;
• решение вопросов по интеграции с другими системами;
• увеличение быстродействия (оптимизация работы программы).

После исчерпания лимита в 15 обращений наши консультанты предложат вам продолжить работу на платной основе, подобрав удобный формат сотрудничества.

Бесплатный период действует 30 дней с момента подключения и включает 15 обращений на всю компанию. Если Вы израсходуете их раньше, сможете продолжить получать помощь в 1С на платной основе. Мы предложим вариант дальнейшей работы с учетом Ваших задач.

Расширение нужно установить в каждую информационную базу и подключить к сервису «Персональный консультант». Лимит бесплатных услуг будет единым для всех программ. Вы сможете распределять обращения между конфигурациями по своему усмотрению.

Да, поддержка пользователей 1С доступна всем сотрудникам, работающим в информационной базе. Каждый может задать вопрос по 1С. Расширение устанавливается один раз — отдельно настраивать доступ не нужно. Лимит акции — 15 обращений на всю компанию.