Обслуживание 1С

Это комплекс регулярных технических мероприятий, которые поддерживают ПО в рабочем и актуальном состоянии. Программные продукты на платформе «1С:Предприятие» постоянно обновляются: разработчик выпускает новые релизы вслед за изменениями в законодательстве, исправляет ошибки, расширяет функционал. Без регулярного сопровождения база данных устаревает, а риск технических сбоев растёт.

Имплекс предоставляет комплексные услуги по работе с программами на платформе «1С:Предприятие». Обслуживание 1С — одно из основных направлений: специалисты компании берут на себя технические и консультационные вопросы, которые требуют постоянного внимания.

Специалисты Имплекс выполняют следующие услуги:

• обновление платформы и конфигураций — установка актуальных релизов с проверкой корректности;
• резервное копирование — защита данных перед каждым обновлением;
• диагностика, устранение ошибок — анализ причин сбоев, восстановление работоспособности базы;
• администрирование — настройка прав доступа, оптимизация базы, контроль регламентных заданий;
• консультации пользователей — помощь с программой в режиме линии консультаций;
• доработка и настройка — корректировка функционала под цели компании, создание отчётов, печатных форм;
• интеграция с внешними системами — синхронизация с маркетплейсами, CRM, другими сервисами.

Регулярное сопровождение решает сразу несколько задач.

• Программа соответствует действующему законодательству: формы отчётности, алгоритмы расчётов обновляются своевременно.
• Снижается риск потери данных: резервные копии создаются до любых изменений в базе.
• Устраняются накопленные ошибки, которые замедляют систему.
• Сотрудники получают ответы на вопросы по взаимодействию с программой без длительного ожидания.
• Компания экономит на содержании штатного специалиста, а при постоянной нагрузке дешевле подключить услуги программистов 1С на полную занятость, чем расширять штат.

Существует несколько форматов работы; выбор зависит от потребностей компании и объёма задач.

• 1С:ИТС / 1С:КП. Официальный договор информационно-технологического сопровождения от разработчика ПО. Обеспечивает доступ к обновлениям конфигураций или платформы, сервисам и консультациям специалистов. Обязателен для пользователей версий ПРОФ и выше.
• Абонентское обслуживание. Включает фиксированный пакет часов работы специалистов в месяц. Подходит компаниям с регулярным потоком обновлений, доработок, консультаций, устранения ошибок. Чем больше пакет часов — тем ниже стоимость одного часа работ.
• Почасовая поддержка. Формат для разовых задач: обновление конфигурации, восстановление базы после сбоя, настройка прав доступа или разработка отчёта. Заявки выполняются по мере поступления, без фиксированного договора.

Имплекс — сертифицированный партнёр фирмы «1С» с опытом сопровождения решений для бухгалтерии, торговли, производства. Работая с нами, клиент получает:

• закреплённого специалиста, знакомого со спецификой конкретной базы;
• быстрый отклик на обращения — большинство вопросов решается удалённо в течение рабочего дня;
• прозрачную отчётность по выполненным мероприятиям: перечень задач и фактические трудозатраты;
• выезд специалиста при необходимости;
• безопасность данных — резервное копирование, разграничение прав доступа, контроль сохранности информации.

Удалённый формат работы охватывает большинство задач. Подключение к базе клиента осуществляется через защищённый канал; данные компании остаются в безопасности.

Эта услуга востребована среди пользователей программных продуктов 1С по ряду причин:

• Соответствие законодательству. Регулярные обновления от компании-разработчика ПО автоматически вносят изменения в программы согласно новым законам и требованиям контролирующих органов. Это исключает вероятность штрафов из‑за нарушения налогового и бухгалтерского законодательства из‑за устаревших настроек системы.
• Повышение производительности труда. Обучение сотрудников новым возможностям и оптимальным методам работы с информационной платформой повышает их продуктивность. Адаптация ПО под специфику предприятия автоматизирует рутинные операции и уменьшает время, затрачиваемое на выполнение типовых задач. Оперативные консультации помогают быстро устранять возникающие проблемы и не отвлекать персонал на самостоятельный поиск решений.
• Сокращение простоев в работе. В процессе обслуживания наши исполнители выявляют и устраняют потенциальные проблемы до того, как они приведут к серьезным сбоям в системе. Регулярное резервное копирование гарантирует быстрое восстановление данных после внезапного отключения оборудования, системных ошибок и других непредвиденных ситуаций.
• Уменьшение расходов на ИТ-инфраструктуру. Регулярная оптимизация ПО позволяет наиболее рационально использовать аппаратные ресурсы предприятия без частых обновлений оборудования. Корректная настройка и мониторинг программы исключают критические ситуации, исправление которых требует дорогостоящего вмешательства. Плановое обслуживание стоит дешевле, чем исправление масштабных сбоев или восстановление данных.
• Информационная безопасность. Резервное копирование, поддержка информационных баз защищает данные, имеющие критическое значение для бизнеса. Обновления безопасности, настройка прав доступа, контроль действий пользователей предотвращает несанкционированные вторжения, появление утечек и другие угрозы.
• Повышение конкурентности. Благодаря обновлениям и доработкам платформы предприятие использует современные инструменты учета и управления бизнес-процессами. С помощью удобной отчетности и аналитики руководство принимает более рациональные управленческие решения.
• Масштабируемость бизнеса. Своевременное обслуживание быстро адаптирует информационную систему под изменяющиеся нужды предприятия без глубокой и дорогостоящей перестройки. Интеграция с новыми сервисами позволяет автоматизировать выполнение задач и одновременно снизить расходы на развитие компании.

Цена зависит от формата работы, перечня услуг и объёма часов. Ориентиры для расчёта:

• Базовый — от 2 417 руб. в месяц;
• ПРОФ — от 3 167 руб. в месяц;
• абонентское обслуживание — от 3 500 руб. за час; при покупке пакета от 50 часов ставка снижается;
• почасовая поддержка — от 900 руб. за час в зависимости от типа работ.

Точная цена формируется после анализа текущего состояния базы, перечня необходимых задач. «Бухгалтерия», «Управление торговлей», «Зарплата и кадры» — каждая конфигурация отличается особенностями, которые влияют на трудозатраты и итоговую стоимость.

Уточнить, сколько стоит в месяц сопровождение в вашем случае, можно на бесплатной консультации — специалист оценит состояние базы, предложит подходящий формат.

Регулярное обслуживание 1С — вопрос, который проще решить заранее, чем устранять последствия сбоев в неподходящий момент. Компания Имплекс подберёт формат сопровождения под цели и бюджет вашей организации. Оставьте заявку на сайте — специалист свяжется с вами и проведёт бесплатный анализ текущего состояния базы.